SUMENEP, vonisnews.com – Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Giligenting, Kabupaten Sumenep, mendapat apresiasi dari masyarakat atas pelayanan yang dinilai cepat, ramah, dan mengutamakan kebutuhan warga.
Apresiasi tersebut salah satunya disampaikan Achmad Khofif Rofiqi, putra Yusuf Redy asal Talango, yang baru saja melangsungkan pernikahan. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya selama mengurus administrasi pernikahan di KUA Giligenting.
“Saya benar-benar tidak menyangka pelayanan di KUA ini sangat mengutamakan masyarakat,” ungkap Khofif.
Menurutnya, KUA Giligenting mampu memanfaatkan teknologi dalam pelayanan tanpa menghilangkan sisi humanis. Ia bahkan membandingkan pelayanan tersebut dengan KUA Sumenep yang dinilainya memiliki kecanggihan teknologi, namun pelayanan ramah dan cepat tetap menjadi hal penting bagi masyarakat.
Pengalaman positif itu dirasakan Khofif ketika menemukan kesalahan penulisan nama pada surat nikah. Ia mengakui kesalahan tersebut terjadi akibat kelalaiannya sendiri ketika mengurus dokumen.
“Awalnya, ada kesalahan penulisan nama di surat nikah saya. Kesalahan itu murni karena kelalaian saya sendiri saat mengurus dokumen,” ujarnya.
Namun, persoalan tersebut tidak membuatnya harus menghadapi prosedur yang rumit. Petugas KUA Giligenting langsung memberikan bantuan dan memproses perbaikan dokumen dengan cepat.
“Mereka segera membantu saya memperbaiki kesalahan tersebut dengan sangat mudah dan tidak ribet sama sekali,” imbuh Khofif.
Ia juga memberikan apresiasi khusus kepada Santi, salah seorang staf KUA Giligenting, yang dinilai sabar dan telaten dalam membantu proses perbaikan dokumen. Berkat pendampingan tersebut, proses yang dikhawatirkan membutuhkan waktu lama dapat diselesaikan secara cepat dan efisien.
Dedikasi petugas dalam memberikan pelayanan tersebut dinilai menjadi salah satu bukti komitmen KUA Giligenting untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima.
Kepala KUA Giligenting, Kiai Abdullah, S.Ag., M.Si., menegaskan pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Giligenting dan sekitarnya.
“Sebagai Kepala KUA, tugas saya adalah melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Kami akan selalu berusaha memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama dalam hal pengurusan dokumen penting seperti surat nikah,” tegas Kiai Abdullah.
Ia juga menyampaikan bahwa pelaksanaan akad nikah di KUA Giligenting tidak dipungut biaya atau gratis. Hal tersebut menjadi salah satu bentuk kemudahan yang diberikan kepada masyarakat dalam memperoleh pelayanan pencatatan pernikahan.
Apresiasi dari masyarakat diharapkan menjadi motivasi bagi jajaran KUA Giligenting untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Pelayanan yang cepat, ramah, mudah, dan transparan dinilai penting untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan publik.
Dengan komitmen tersebut, KUA Giligenting diharapkan dapat terus menjadi contoh dalam menghadirkan pelayanan publik yang mengedepankan kepentingan dan kenyamanan masyarakat.
(Redaksi: Devi)
