SURABAYA, vonisnews.com — Jasa Raharja Kota Surabaya menunjukkan respons cepat dalam memberikan pelayanan kepada keluarga korban kecelakaan lalu lintas. Petugas Jasa Raharja mendatangi rumah duka korban kecelakaan yang terjadi di kawasan Alun-Alun Contong, sekitar Tugu Pahlawan, Surabaya.
Kecelakaan tersebut melibatkan kendaraan roda dua (R2) dan kendaraan roda empat (R4). Dalam peristiwa tersebut, pengendara sepeda motor dilaporkan meninggal dunia.
Sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat, petugas Jasa Raharja melakukan survei dan pendataan langsung ke rumah keluarga korban. Langkah ini dilakukan untuk memastikan informasi mengenai kejadian dan kronologi kecelakaan dapat dihimpun dengan baik, sekaligus mendukung proses pemenuhan hak korban dan keluarga sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam kunjungan tersebut, Indra selaku staf Jasa Raharja tampak memberikan pelayanan secara ramah, santun, dan penuh empati. Ia berkomunikasi langsung dengan keluarga korban untuk memperoleh data serta informasi yang diperlukan.
Kehadiran petugas Jasa Raharja mendapat apresiasi dari keluarga korban. Istri korban menyampaikan terima kasih kepada Jasa Raharja Kota Surabaya, khususnya kepada Indra, yang telah datang langsung ke rumah duka untuk memberikan pelayanan dan pendampingan di tengah suasana duka.
Apresiasi serupa disampaikan Bu Arwati, Ketua RT 07 RW 03, Kelurahan Tambakrejo, Kecamatan Tambaksari. Menurutnya, respons cepat petugas Jasa Raharja menunjukkan kepedulian terhadap masyarakat yang sedang menghadapi musibah.
“Kami mengapresiasi respons cepat Jasa Raharja Kota Surabaya yang langsung datang dan membantu proses pendataan keluarga korban. Ini sangat berarti bagi keluarga yang sedang mengalami musibah,” ujar Bu Arwati.
Sementara itu, Indra menyampaikan belasungkawa kepada keluarga korban atas musibah kecelakaan tersebut.
“Kami turut berduka cita yang sedalam-dalamnya atas meninggalnya korban. Semoga keluarga yang ditinggalkan diberikan ketabahan, kesabaran, dan kekuatan dalam menghadapi musibah ini,” ungkap Indra.
Kunjungan langsung ke rumah duka menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang menjadi korban kecelakaan lalu lintas. Respons cepat, pendataan, serta komunikasi langsung dengan keluarga diharapkan dapat membantu kelancaran proses pelayanan sekaligus memberikan kepastian informasi kepada pihak keluarga.
Keluarga korban berharap pola pelayanan dan pendampingan seperti ini terus dipertahankan, sehingga masyarakat yang tengah tertimpa musibah dapat merasakan kehadiran serta kepedulian dari pihak terkait.
(Redaksi: Devi)
