Rorena Polda Jatim Dorong Peningkatan Layanan Publik dengan E-Survei EPZI di Polres Gresik

GRESIK, Vonisnews.com – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Tim Rorena Polda Jawa Timur melakukan kunjungan dan asistensi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Polres Gresik pada Rabu (11/12/2024).

Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk mendorong partisipasi masyarakat dalam E-Survei Evaluasi Pelayanan Zona Integritas (EPZI) 2024.

Tim yang dipimpin oleh Kabag RBP Rorena Polda Jatim, Kompol Ir. Supriyono Sugianto, meninjau langsung berbagai aspek pelayanan publik di Polres Gresik. Fokus utama peninjauan meliputi pelayanan penerbitan SIM, SKCK, serta wawancara langsung dengan petugas dan masyarakat pengguna layanan.

Evaluasi dan Dorongan Partisipasi Masyarakat

Kabagren Polres Gresik, AKP Sujiran, menjelaskan bahwa evaluasi dilakukan untuk mengukur standar pelayanan, mulai dari keramahan petugas, kecepatan layanan, hingga ketersediaan sarana dan prasarana pendukung.

“Kami juga mengajak masyarakat untuk aktif mengisi E-Survei EPZI yang terdiri dari 9 pertanyaan terkait pelayanan publik. Hasil survei ini akan menjadi dasar evaluasi untuk peningkatan layanan,” ujar AKP Sujiran.

Apresiasi dan Harapan

Kompol Ir. Supriyono Sugianto memberikan apresiasi terhadap upaya Polres Gresik yang dinilai telah memberikan pelayanan sesuai standar yang baik. “Pelayanan yang baik ini perlu terus dipertahankan dan ditingkatkan untuk memenuhi ekspektasi masyarakat,” ungkapnya.

Kapolres Gresik, AKBP Arief Kurniawan, juga menyampaikan pentingnya evaluasi berbasis data untuk menciptakan pelayanan yang lebih responsif.

“Dengan adanya asistensi dan survei ini, kami berharap dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan berbasis kebutuhan masyarakat. Partisipasi masyarakat sangat berharga bagi kami,” kata AKBP Arief.

Langkah Menuju Pelayanan Prima

Kegiatan ini menegaskan komitmen Polres Gresik untuk terus memperbaiki layanan publik dengan mengedepankan transparansi dan profesionalisme. E-Survei EPZI menjadi salah satu langkah strategis untuk memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara lebih optimal.

Dengan adanya kunjungan ini, diharapkan Polres Gresik semakin mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif, sejalan dengan visi Polri sebagai pelayan masyarakat yang humanis dan terpercaya. (DEVI)