SURABAYA, Vonisnews.com — Satpas Colombo terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Unit pelayanan publik yang dikenal ramah dan profesional ini mengedepankan kenyamanan serta kepercayaan masyarakat dalam setiap proses pelayanan, khususnya dalam pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Mengusung slogan “Pelayanan Cepat, Tepat, dan Ramah”, Satpas Colombo secara konsisten melakukan peningkatan kualitas layanan. Berbagai fasilitas modern dan nyaman kini tersedia untuk menunjang kelancaran proses administrasi, sehingga masyarakat dapat mengurus SIM dengan lebih mudah, cepat, dan transparan.
Tak hanya dari sisi sarana, kualitas sumber daya manusia juga menjadi perhatian utama. Petugas Satpas Colombo dibekali pelatihan pelayanan publik agar mampu melayani masyarakat dengan sikap ramah, profesional, dan humanis. Hal ini bertujuan agar masyarakat merasa aman, nyaman, serta puas saat mengurus administrasi SIM.
Dari hasil penelusuran pewarta, salah satu pemohon SIM A dan SIM C, Asmawati, warga Jalan Hangtuah, Surabaya, mengaku awalnya merasa khawatir dan takut tidak lulus ujian. Kekhawatiran tersebut muncul akibat isu yang beredar di masyarakat bahwa pembuatan SIM tanpa melalui calo akan dipersulit.
“Awalnya saya takut, Mas, katanya kalau nggak lewat calo bakal susah. Tapi ternyata enggak,” ujar Wati, sapaan akrabnya, dengan logat Madura yang kental.
Ia juga mengungkapkan bahwa biaya pembuatan SIM sesuai dengan ketentuan resmi. “Biayanya biasa saja, Mas. SIM A dan SIM C total cuma Rp220 ribu. Dulu katanya bisa sampai Rp1,7 juta kalau SIM A dan B. Alhamdulillah, saya wong bodoh tapi nggak dibodohi, Mas. Polisi-polisi di sini baik, saya dituntun dan diberi petunjuk caranya,” tuturnya.
Pewarta juga mengonfirmasi langsung kepada Kasubnit Reident Satpas Colombo, Dani, melalui pesan WhatsApp. Ia menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah dan tidak mempersulit masyarakat.
“Pelayanan pembuatan SIM biasa-biasa saja, Mas, tidak ada masalah. Kami ingin masyarakat pengendara motor maupun mobil memiliki SIM yang sah. Karena itu, sebisa mungkin kami tidak mempersulit, tidak ada permintaan tambahan atau hal lain di luar ketentuan,” tegas Dani.
Dengan pelayanan yang transparan, ramah, dan profesional, Satpas Colombo dinilai layak menjadi contoh bagi unit pelayanan publik lainnya dalam membangun kepercayaan masyarakat serta mewujudkan pelayanan yang berintegritas.
[Hendra P]
